Polityka prywatności

Jakie dane zbieramy w serwisie

Za pośrednictwem formularza kontaktowego zbieramy wyłącznie dane niezbędne do oddzwonienia i umówienia wizyty: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail. Formularz nie zawiera pola na opis dolegliwości i prosimy o niepodawanie w nim informacji o stanie zdrowia.

Kopia wiadomości przesłanej przez formularz zapisywana jest w systemie zarządzania treścią serwisu. Nie korzystamy z zewnętrznego systemu CRM.

Dodatkowo, po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies, zbieramy dane techniczne dotyczące korzystania z serwisu, opisane w sekcji „Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne”.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Kontakt i umówienie wizyty na podstawie zapytania z formularza, telefonu lub e-maila - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy), a w zakresie bieżącej obsługi korespondencji art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Udzielanie świadczeń zdrowotnych: konsultacje specjalistyczne, diagnostyka laboratoryjna i obrazowa, rehabilitacja, profilaktyka - art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z przepisami o działalności leczniczej.
• Prowadzenie i przechowywanie dokumentacji medycznej - art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z Ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
• Badania z zakresu medycyny pracy realizowane na zlecenie pracodawcy - art. 6 ust. 1 lit. c i art. 9 ust. 2 lit. b oraz lit. h RODO w związku z Kodeksem pracy i Ustawą o służbie medycyny pracy.
• Rozliczenie świadczeń z płatnikiem (abonament medyczny, ubezpieczyciel, pracodawca) - art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.
• Obsługa organizacyjna wizyty: potwierdzenia i przypomnienia, zmiany terminu, przekazanie wyników - art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO.
• Rozliczenia księgowe i podatkowe - art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Rozpatrywanie skarg oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie danych o zdrowiu art. 9 ust. 2 lit. f RODO.
• Statystyka, analiza ruchu i działania marketingowe w serwisie - wyłącznie na podstawie Twojej zgody wyrażonej w banerze cookies, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu lub adresu e-mail nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować ani umówić wizyty.

Jeśli korzystasz ze świadczeń zdrowotnych, podanie danych wskazanych w przepisach o dokumentacji medycznej, między innymi imienia i nazwiska, numeru PESEL, daty urodzenia i adresu, jest wymogiem ustawowym. Bez nich nie możemy udzielić świadczenia.

Zgody na cookies analityczne i marketingowe są w pełni dobrowolne i nie wpływają na dostęp do usług Centrum.

Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane lub powierzane:

• personelowi medycznemu i pracownikom rejestracji upoważnionym przez Administratora,
• laboratoriom i pracowniom diagnostycznym realizującym zlecone badania,
• podmiotom leczniczym, do których zostajesz skierowany w celu kontynuacji leczenia,
• operatorom abonamentów medycznych i ubezpieczycielom - w zakresie niezbędnym do rozliczenia świadczenia i na podstawie zawartych umów,
• pracodawcy - wyłącznie w zakresie orzeczenia lekarskiego z badań medycyny pracy, bez przekazywania informacji o stanie zdrowia,
• dostawcy hostingu i utrzymania serwisu internetowego oraz dostawcom systemów informatycznych, w tym systemu do prowadzenia dokumentacji medycznej i poczty elektronicznej, na podstawie umów powierzenia przetwarzania,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych działających w serwisie, w zakresie opisanym w sekcji o cookies,
• biuru rachunkowemu, kancelarii prawnej, operatorom pocztowym i kurierskim,
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, w tym Narodowemu Funduszowi Zdrowia, sądom, prokuraturze i organom kontroli.

Systemy e-zdrowia

W związku z udzielaniem świadczeń Twoje dane mogą być przekazywane do systemów teleinformatycznych ochrony zdrowia prowadzonych przez Centrum e-Zdrowia, w tym Elektronicznej Platformy Gromadzenia, Analizy i Udostępniania Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych, obsługującej e-receptę, e-skierowanie oraz Internetowe Konto Pacjenta. Podstawą jest Ustawa o systemie informacji w ochronie zdrowia.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane zawarte w dokumentacji medycznej nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani do organizacji międzynarodowych.

W pozostałym zakresie, w tym w odniesieniu do danych przesłanych przez formularz kontaktowy, przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy może wystąpić wyłącznie w związku z korzystaniem z usług dostawców informatycznych. W takim przypadku odbywa się to na podstawie zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO, to znaczy decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

Okres przechowywania danych

• Dokumentacja medyczna - co do zasady 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu.
• Dokumentacja w przypadku zgonu pacjenta wskutek uszkodzenia ciała lub zatrucia - 30 lat od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpił zgon.
• Dokumentacja medyczna dziecka do ukończenia 2. roku życia - 22 lata.
• Zdjęcia rentgenowskie przechowywane poza dokumentacją medyczną pacjenta - 10 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wykonano zdjęcie.
• Skierowania na badania i zlecenia lekarza - 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym udzielono świadczenia będącego przedmiotem skierowania lub zlecenia, albo 2 lata od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono skierowanie, jeżeli świadczenie nie zostało udzielone z powodu niezgłoszenia się pacjenta w ustalonym terminie, chyba że pacjent odebrał skierowanie.
• Dokumenty księgowe - 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Zapytania z formularza i korespondencja - przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody, w tym dane z cookies analitycznych i marketingowych - do czasu wycofania zgody lub do upływu okresu ważności danego pliku cookie.

Twoje prawa

W zakresie wynikającym z RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• przeniesienia danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• usunięcia danych, z zastrzeżeniem ograniczeń opisanych poniżej.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne, w tym do profilowania w rozumieniu art. 22 RODO. Narzędzia analityczne i reklamowe opisane poniżej służą wyłącznie do oceny skuteczności działań w serwisie i nie mają wpływu na dostęp do świadczeń ani na ich przebieg.

Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne

Serwis korzysta z plików cookies niezbędnych do jego prawidłowego działania oraz, po wyrażeniu zgody w banerze zgód, z cookies statystycznych, preferencyjnych i marketingowych. Zgodami zarządzasz w panelu ustawień cookies dostępnym w serwisie - możesz je w każdej chwili zmienić lub wycofać. Cookies możesz również usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

Po wyrażeniu odpowiedniej zgody w serwisie mogą działać:

• Google Tag Manager - narzędzie zarządzające uruchamianiem pozostałych skryptów,
• Google Analytics 4 - statystyka i analiza ruchu w serwisie,
• Google Ads - pomiar skuteczności kampanii reklamowych i remarketing,
• Meta Pixel - pomiar skuteczności kampanii w serwisach Meta,
• Google Maps - wyświetlanie mapy dojazdu do placówki.